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Domande Frequenti:

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità dei prodotti:


• Prodotti disponibili: la spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi.


• Ordini con preordini: la spedizione avverrà alla data di uscita dell’ultimo articolo in preordine.

Riceverai un’email di conferma con il numero di tracking non appena il corriere ce lo fornirà.

Come funziona il reso e il rimborso?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare il reso gratuito entro 15 giorni dalla ricezione del pacco.

Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo un’etichetta prepagata per la spedizione del reso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato e confermato entro 3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto e l'accredito sarà visibile entro 7 giorni lavorativi.

Nota: il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni integre. Resi di prodotti danneggiati o usati potrebbero non essere accettati.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Una volta confermato, l’ordine può essere modificato. Se desideri annullarlo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. L’annullamento sarà possibile solo se l’ordine non è già stato preso in carico dal corriere.

Come vengono gestiti gli ordini che contengono articoli in preordine?

Se il tuo ordine include uno o più prodotti in preordine, l’intero ordine verrà spedito solo quando sarà disponibile l’ultimo articolo in preordine. Se desideri ricevere subito i prodotti già disponibili, ti consigliamo di effettuare ordini separati.

Cosa succede se effettuo più ordini separati?

Se effettui più ordini, questi verranno automaticamente unificati in un’unica spedizione. In questo caso, la spedizione avverrà seguendo la data più tardiva tra quelle disponibili. Se desideri ricevere alcuni prodotti prima, ti consigliamo di effettuare ordini separati con articoli disponibili immediatamente.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o non è arrivato?

Se il tuo pacco non è stato consegnato nei tempi previsti, ti consigliamo di controllare il numero di tracking fornito nell’email di spedizione. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.